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Barreras y oportunidades de los espacios de datos en destinos turísticos inteligentes: aprendizajes desde Benidorm (España)

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Date
2025
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Authors
Bakhtiari, Parisa ; Celdrán-Bernabeu, Marco A. ; Giner-Sánchez, David ; Bilbao, Leire ; Mazón, Jose-Norberto
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Publisher
Universidad de Murcia: servicio de publicaciones
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publication.page.department
Sin departamento asociado
DOI
10.6018/turismo.685681
item.page.type
info:eu-repo/semantics/article
Description
Abstract
Los destinos turísticos inteligentes buscan gestionar los datos provenientes del desplie-gue de soluciones TIC con el fin de facilitar un proceso de toma de decisiones accionable. Sin embargo, la gestión de datos en el ámbito turístico presenta algunos desafíos, tales como: (i) la necesidad del sector turístico de incluir datos externos, no turísticos, para hacer que los datos sean más significativos; (ii) la naturaleza muy heterogénea de los datos turísticos por temática; así como (iii) datos que provienen de muchos niveles de granularidad (por ejemplo, ciudad, región o nación).Con el objetivo de proponer cómo abordar adecuadamente estos desafíos, la contribución de este artículo es doble. En primer lugar, se analizan las oportu-nidades y barreras que condicionan a los destinos turísticos inteligentes basados en datos, considerando el estudio de caso de Visit Benidorm, la Organización de Gestión del Destino (DMO) de Benidorm, que es la primera ciudad certificada como destino turístico inteligente según los estándares españoles. En segundo lugar, se ofrecen perspectivas que permiten afir-mar que los espacios de datos en el sector turístico son necesarios para que las DMOs puedan liberar el potencial de los datos en un destino turístico inteligente
Smart tourism destinations aim to manage data coming from deployment of ICT solu-tions for the sake of an actionable decision-making process. However, data management in the tourism domain have some challenges, such as (i) the need of tourism sector for including external, non-tourism data to make the data more meaningful; (ii) the very heterogeneous nature of tourism data by subject matter; as well as (iii) data coming from many levels of granularity (e.g., city, region, or nation). In order to propose how to properly address these challenges, contribution of this paper is twofold. First, opportunities and barriers that held data-driven smart tourism destinations are analyzed by considering the case study of Visit Benidorm, the Destination Management Organization (DMO) of Benidorm, which is the first city certified as smart tourism destination according to the Spanish standards. Secondly, insights are provided that allow to state that data spaces in the tourism sector are required for DMOs to unleashing the potential of data in a smart tourism destination.
publication.page.subject
Organizaciones basadas en datos , Organizaciones de gestión de destinos , Espacios de datos , Smart tourism destination , Data-driven organizations , Destination management organizations , Data spaces , Benidorm , Destinos turísticos inteligentes
Citation
Bakhtiari, P., Celdrán-Bernabeu, M. A., Giner-Sánchez, D., Bilbao, L., & Mazón, J.-N. (2025). Barreras y oportunidades de los espacios de datos en destinos turísticos inteligentes: aprendizajes desde Benidorm (España). Cuadernos De Turismo, (56), 95–107. https://doi.org/10.6018/turismo.685681
URI
http://hdl.handle.net/10201/203421
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Collections
Cuadernos de turismo Nº 56 (2025)
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