Nuevas perspectivas: Hacia una integración del concepto de burnout y sus modelos explicativos

Abstract

Durante los últimos 30 años, a medida que el concepto del burnout ha ido evolucionando, han aparecido múltiples definiciones y modelos que han sido utilizados para explicar el fenómeno del síndrome de quemarse en el trabajo. Sin embargo, ninguno de ellos ha abordado el fenómeno desde una perspectiva integradora. Partiendo de la evolución histórica del concepto burnout y el estudio de los diferentes modelos que han tratado de explicarlo, proponemos una definición más holística del término y un modelo teórico explicativo más parsimonioso del síndrome de quemarse por el trabajo. Desde nuestro punto de vista, en la definición del burnout han de destacarse siempre las expectativas del sujeto, su concepto de equidad y la calidad de las relaciones interpersonales. Consideramos el burnout como el resultado de unas expectativas no cumplidas que generan desmotivación llevando al sujeto a comportarse como un robot. En la explicación del síndrome debe tenerse en consideración que el individuo posee un conjunto de inputs que se ven sometidos simultáneamente a una serie de estresores personales y laborales que interactúan dando como resultado los outputs que llevarán finalmente a la aparición del burnout.

During the last 30 years, as the concept "burnout" has evolved, multiple definitions and models of the concept "burnout" have appeared and been used to account for the phenomenon of the burn out syndrome. However, none of these has tackled the phenomenon from an integrating perspective. Based on the historical evolution of the the concept "burnout" and on the study of the different models that try to account for it, we propose a more global definition of the term together with a more parsimoniuos explanatory model of the burn out syndrome. From our point of view, in a definition of "burnout" we need to highlight the subject's expectations, his/her concept of equity, and the quality of his/her interpersonal relations. We belive that the burn out syndrome is the result of unfulfilled expectations which leads to demotivation and robot-like behaviour. When explaining the syndrome, we need to consider that the individual owns a set of inputs that simultaneously undergo a series of personal and working stress factors that interact resulting in an output that will lead to the appearance of burnout.