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https://doi.org/10.6018/turismo.593611
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Título: | Understanding the impacts and motivations of duplicate reviews on Tripadvisor |
Otros títulos: | Comprensión de los impactos y las motivaciones de las reseñas duplicadas en Tripadvisor |
Fecha de publicación: | 2023 |
Editorial: | Universidad de Murcia. Servicio de publicaciones |
Cita bibliográfica: | Cuadernos de Turismo. Núm. 52 (2023) |
ISSN: | 1989-4635 |
Materias relacionadas: | CDU::7 Bellas artes::79 - Diversiones. Espectáculos. Cine. Teatro. Danza. Juegos.Deportes |
Palabras clave: | Duplicate observations Bias eWOM Online reviews Tourism UGC Observaciones duplicadas Sesgo eWOM Reseñas en línea Turismo CGU |
Resumen: | ripAdvisor is a popular review platform, where users post reviews for the same place, including duplicate reviews. This duplication can skew research results and visitors’ per-ceptions. To address this issue, we analyze TripAdvisor reviews in 3 languages from 20 attractions in 2 UNESCO heritage-listed cities. We identify 3 types of motivations for mul-tiple reviews: hedonic, utilitarian, and publishing issues. Our study recommends that online review platforms implement strategies to mitigate this and advises researchers to on how to overcome duplicate reviews in their research TripAdvisor es una plataforma de reseñas, donde los usuarios publican reseñas para el mismo lugar, incluidas las reseñas duplicadas. Esta duplicación puede sesgar los resultados de la investigación y las percepciones de los visitantes. Para abordar este problema, anali-zamos las reseñas de TripAdvisor en 3 idiomas de 20 atracciones en 2 ciudades declaradas Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Identificamos 3 tipos de motivaciones para las revisiones múltiples: cuestiones hedónicas, utilitarias y editoriales. Nuestro estudio reco-mienda que las plataformas de revisión en línea implementen estrategias para mitigar esto y asesora a los investigadores sobre cómo superar las revisiones duplicadas en su investig-ación |
Autor/es principal/es: | Antonio, Nuno Correia, Marisol B Perdigão Ribeiro, Filipa |
URI: | http://hdl.handle.net/10201/139589 |
DOI: | https://doi.org/10.6018/turismo.593611 |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/article |
Número páginas / Extensión: | 20 |
Derechos: | info:eu-repo/semantics/openAccess Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional |
Aparece en las colecciones: | Nº 52 (2023) |
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