Benchmarking en Hospitales Públicos a partir de la Información Suministrada por la Contabilidad de Costes

Abstract

El Benchmarking (BM) es una de las técnicas más empleadas para poner en práctica algunas de las líneas maestras de la Nueva Gestión Pública. En concreto, dentro del sector sanitario destaca la experiencia de BM en hospitales en el Reino Unido, la cual sirve como referencia para el presente estudio. El objetivo fundamental de este trabajo consiste en evaluar empíricamente la utilidad del BM basado en información sobre costes para la mejora de la gestión en los hospitales públicos españoles a partir de una encuesta dirigida a los profesionales implicados en su gestión económica. Los resultados sugieren que los gestores sanitarios consideran el BM basado en costes una herramienta útil a pesar de las limitaciones inherentes a los procesos de comparación. Sin embargo, opinan que deben cumplirse algunos requisitos para garantizar la fiabilidad de las comparaciones y para aprovechar el potencial de la técnica en la gestión

Benchmarking (BM) is one of the most used tools for implementing some features of the New Public Management. In particular, within the health care sector, the experience in UK hospitals is an outstanding example, which is used as a reference in this study. The main objective of this paper is to test empirically the usefulness of BM for the improvement of management in Spanish public hospitals, based upon information obtained from surveyed people involved in their financial management. The results suggest that health care managers regard cost BM as a useful tool in spite of the inherent limitations to the comparison processes. Nevertheless according to the aforesaid professionals, there are some requirements that must be met to guarantee the reliability of the comparisons and to make the most of the potential of the managerial technique.