Comunicaciones Orales.- Integración de estándares de gestión

Abstract

Resumen Este estudio analiza la integración de sistemas de gestión estandarizados a partir de datos empíricos de empresas de la Región de Murcia certificadas en sistema de gestión de la calidad, ISO 9001 y sistema de gestión medioambiental, ISO 14001. La contribución principal es el análisis descriptivo del estado de la integración en esas empresas. Los resultados mostraron que la integración de ISO 9001 y 14001 influye positivamente en los resultados, específicamente para el área operativa, así como para empleados y clientes.

Abstract This study analyzes the integration of standardized management systems using empirical data of registered firms on quality management system, ISO 9001 and environmental management system, ISO 14001 from the Region of Murcia. The main support is the descriptive analysis of the state of integration in those firms. The results showed that the integration of ISO 9001 and ISO 14001 influenced positively in the results, particularly in areas such as operative, employees and customers.