La comunicación como elemento de la transformación de conflictos en la mediación empresarial

Abstract

El conflicto está presente en la mayoría de las relaciones humanas por ello debe ser visto desde una perspectiva, más que negativa, evolutiva y reformadora. La transformación de los conflic- tos implica ponderar la paz; para lograr dicha transformación es necesario recurrir a estrategias de transformación de conflictos como la mediación aplicada en empresas familiares, donde el uso de técnicas de comunicación desarrollan un enfoque del conflicto como una oportunidad de evolución de la corporación, la cual es una fuente económica del seno familiar, nutre y retroalimenta aspectos tan importantes de la misma como la propia historia familiar, la relación entre los miembros de la familia y su propio sistema de valores. La mediación empresarial es una alternativa para dirimir los conflictos que se presentan dentro de las empresas, sin importar su conformación ni tamaño, nos ofrece una serie de ventajas para poder abordar los distintos problemas que se presentan y llegar a la transformación de los conflictos en donde su objetivo es trascender el conflicto para que todos los que intervienen puedan alcanzar su satisfacción de necesidades. La mediación puede producirse desde un estudio temprano de la disputa por lo que se puede alcanzar un arreglo mucho antes de que si se produce un litigio judicial, las partes optimizan recursos evitando costes legales.

The conflict is present in most human relations so it must be seen from a perspective, rather than negative, evolutionary and reforming. The transformation of conflicts implies the weighting of peace; To achieve this transformation it’s necessary to resort strategies of transformation of conflicts as the mediation applied in family companies, where the use of techniques of communication develop an approach of the conflict as an opportunity of evolution of the corporation, which is an economic source of the family, nourishes and feeds as important aspects of it as the family history, the relationship be- tween the members of the family and their own system of values. Business Mediation is an alternative to settling the conflicts that arise within companies, regardless of their conformation or size, offers us a number of advantages to be able to address the various problems that arise and reach the Transfor- mation of conflicts where their objective is to transcend the conflict so that all those who intervene can reach their goal and meet their needs. Mediation can occur from an early study of the dispute so that an arrangement can be reached long before a court litigation, the parties optimize resources by avoiding legal costs.