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http://hdl.handle.net/10201/62419
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Aparicio Chueca, Pilar | - |
dc.contributor.author | Elasri Ejjaberi, Amal | - |
dc.contributor.author | Triadó Ivern, Xavier M. | - |
dc.date.accessioned | 2018-10-23T13:55:00Z | - |
dc.date.available | 2018-10-23T13:55:00Z | - |
dc.date.issued | 2018 | - |
dc.identifier.citation | Sport TK: revista euroamericana de ciencias del deporte, Vol. 7 Núm. 2 (2018) Suplemento 2. Monográfico. Estudios de Gestión y Marketing del Deporte | es |
dc.identifier.issn | 2340-8812 | - |
dc.identifier.issn | 2254-4070 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10201/62419 | - |
dc.description.abstract | El objetivo de este trabajo es el de identiicar y analizar los fac- tores que subyacen en el nivel de satisfacción de los usuarios de centros deportivos municipales que realizan actividades dirigidas y compararlo con aquellos usuarios que no hacen uso de este servicio. Los datos fueron reco- gidos de una encuesta entre los clientes de centros deportivos municipales, de los que 536 sujetos manifestaron realizar actividades dirigidas en el centro. Las mujeres y los usuarios con un nivel de estudios secundarios son los que más utilizan estos servicios. Un análisis factorial aplicado revela tres dimensiones que contribuyen a la satisfacción, en ambos casos, pero la composición de cada uno de ellos es diferente. Finalmente, del análisis de regresión múltiple se desprende que un gerente debe prestar atención, en primer lugar, a la calidad de las instalaciones y la comunicación ya que fueron el mejor predictor de la satisfacción. | es |
dc.description.abstract | Abstract: he aim of this work is to identify and analyze the factors that un- derlie the level of satisfaction of users of municipal sports centers that con- duct directed activities and compare it with those users who do not use this service. Data were collected in a survey among users of municipal sports centers, of which 536 subjects stated that they carried out directed activities at the center. Women and users with a high school level are the ones who use these services the most. An applied factor analysis reveals three dimen- sions that contribute to satisfaction, in both cases, but the composition of each of them is diferent. Finally, the multiple regression analysis shows that a manager must pay attention, irst of all, to the quality of the facilities and communication since they were the best predictor of satisfaction. | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.format.extent | 7 | es |
dc.language | spa | es |
dc.publisher | Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia | es |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
dc.subject | Satisfacción | es |
dc.subject | Actividades dirigidas | es |
dc.subject | Satisfaction | es |
dc.subject | Directed activities | es |
dc.subject.other | CDU::7 Bellas artes::79 - Diversiones. Espectáculos. Cine. Teatro. Danza. Juegos.Deportes | es |
dc.title | La satisfacción de los usuarios de actividades dirigidas de los Centros deportivos municipales de Barcelona | es |
dc.title.alternative | Customer satisfaction in directed activities in municipal sports centers | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | es |
Aparece en las colecciones: | Vol 7, Nº 2 (2018) Suplemento 2 |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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343071-Texto del artículo-1165081-1-10-20180926.pdf | 148,39 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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