Impacto de las TIC en el turismo: Caso colombiano

Abstract

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han impulsado el turismo mundial, con la adopción de modelos empresariales centrados en el Marketing por Internet. Para analizar cómo las MiPyme (Micro, Pequeñas y Medianas empresas) turísticas colombianas utilizan estas tecnologías, se hace un estudio exploratorio y descriptivo acudiendo a fuentes primarias y secundarias, permitiendo a groso modo, concluir que la mayoría no utilizan las TIC adecuadamente, aunque hay un entorno favorable con apoyo del Estado mediante políticas para el desarrollo del turismo y la masificación del Internet.

ABSTRACT: The information and communication technologies (ICT) have driven global tourism by adopting business models focused on Internet Marketing. To analyze how Colombian tourist MSMEs (Micro, Small and Medium Enterprises) have used these technologies, we do an exploratory and descriptive study based on primary and secondary sources, allowing roughly to conclude that most do not use ICT appropriately, although there is government support with policies for tourism development and massive spread of the Internet.