Organización y estructura de los mensajes de correo electrónico: las unidades del discurso y su aplicación al análisis de las interacciones digitales

Abstract

La mayoría de los géneros del discurso digital manifiestan un marcado carácter interaccional. Sin embargo, su particular naturaleza ha obligado a replantearse algunas de las propiedades que se atribuían tradicionalmente a las interacciones cara a cara. En este artículo presentamos el modelo de unidades para la estructuración del discurso, propuesto por la Escuela de Ginebra (Moeschler, 1985; Roulet et al., 1985), a fin de determinar su pertinencia en la descripción de las interacciones a través de correo electrónico. Contrastamos cada uno de los niveles estructurales, acto, intervención, intercambio, secuencia e interacción, con el desarrollo de varias secuencias de correos electrónicos. Hemos identificado dos modelos de organización: la de los mensajes en régimen conversacional y la de los mensajes en régimen epistolar. Los primeros tienden a suprimir las marcas de apertura y cierre y eligen un estilo comunicativo propio de los géneros discursivos que participan de las características de la inmediatez comunicativa Koch & Oesterreicher (2007).

Most digital discourse genres show a marked interactional character. However, their particular nature has called for a reconsideration of some of 1the properties traditionally attributed to face-to-face interactions. In this article, we present the unit model of discourse structure, proposed by the Geneva School (Moeschler, 1985: Roulet et al., 1985), with the purpose of determining its relevance in the description of email interactions. We compare and contrast each one of the structure levels, act, intervention, exchange, sequence and interaction with the development of several sequences of emails. We have identified two organization models: conversational regime messages and epistolary regime messages. The first ones tend to delete the opening and closing exclamation and question marks, and choose a communication style typical of the discourse genres that share the communicative characteristics immediacy of Koch metodología y Oesterreicher utilizada, (2007)’s resultados y conclusiones o discusión).