La dirección de recursos humanos en el sistema de gestión de la innovación según la norma UNE 166.002

Abstract

La gestión de la innovación empresarial se ha convertido en una actividad estratégica para el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles. A través de la misma las empresas pueden introducir cambios en sus productos, procesos y servicios para mejorar la eficiencia y facilitar su supervivencia a medio plazo. Sin embargo, el desarrollo exitoso de las innovaciones no es una tarea simple. La creación de normas como la UNE 166.002, diseñadas para garantizar una gestión adecuada de la innovación en las empresas, puede facilitar este objetivo. Dentro de este sistema de gestión de la innovación los recursos humanos juegan un papel fundamental. El objetivo principal de este trabajo consiste, por tanto, en analizar cómo el sistema de gestión de la innovación propuesto en la norma UNE 166.002, apoyada por la dirección de recursos humanos, pueden ayudar a las empresas a gestionar cada una de las fases del proceso de desarrollo de nuevos productos, así como mejorar el rendimiento de la innovación en la empresa con nuevos productos originales y de calidad. Para alcanzar este propósito, tras analizar los fundamentos teóricos que han tratado las relaciones de este estudio, se ha desarrollado un estudio empírico utilizando una encuesta telefónica. La población objeto de estudio está formado por empresas industriales españolas con al menos 50 trabajadores. El análisis empírico se ha desarrollado utilizando la técnica PLS (Partial Least Squares). Los resultados obtenidos, con una muestra de 225 empresas, destacan que la norma UNE 166.002 tiene un efecto positivo en el proceso de innovación y mejora los resultados obtenidos de este proceso. Además, los resultados muestran que el proceso de desarrollo de nuevos productos, entendido como un conjunto de fases interrelacionadas, facilita la obtención de innovaciones de diverso tipo si las actividades de esas fases se realizan de forma eficiente. Asimismo, los resultados señalan la necesidad de utilizar un sistema de dirección de recursos humanos orientado a la innovación, para desarrollar comportamientos en los empleados que apoyen la misma. Este sistema de dirección de recursos humanos es coherente con lo establecido en la norma UNE 166.002 en su apartado 7.2 que establece las directrices para la gestión de los recursos humanos. Asimismo juega un papel mediador en la relación entre el sistema de gestión de la innovación y el proceso y los resultados de la innovación. En general, se concluye que, con la finalidad de conseguir un proceso eficiente del desarrollo de nuevos productos y un alto rendimiento en innovación, y por tanto mejorar los resultados empresariales, las empresas pueden aplicar un sistema de gestión de la innovación basado en la norma UNE 166.002 y un sistema de dirección que incluya prácticas de recursos humanos con una clara orientación a la misma. Estos resultados son de utilidad para las empresas que se centran en el desarrollo de nuevos productos originales y de calidad. Palabras Clave: UNE 166000, gestión de la innovación, proceso del desarrollo de nuevos productos, gestión de los recursos humanos, innovación, resultados.

RESUMEN EN INGLÉS Innovation management in organizations has become a strategic activity for the development of sustainable competitive advantages. Through it, companies can introduce changes in their products, processes and services to improve efficiency and facilitate their survival in the medium term. However, the successful development of innovations is not a simple task. The emergence of standards such as UNE 166000, designed to ensure appropriate management of innovation in companies, may facilitate this objective. In this innovation system, the human resources play a fundamental role. The main objective of the work is therefore to analyze how the innovation management system proposed in UNE 166.002, along with the role of human resource management, can help companies to manage each of the stages of the new product development process, as well as improve the performance of innovation in the company with new original and high quality products. In order to achieve this purpose, an empirical study has been developed, after analyzing the theoretical foundations that have studied the relationships of this study. The study population consists of Spanish industrial companies with at least 50 workers. The empirical analysis has been developed using the PLS technique (Partial Least Squares). The results obtained, with a sample of 225 companies, reveal that the standard UNE 166.002 has a positive effect on the innovation process and improves the results obtained from this process. In addition, the results show that the process of new product development, understood as a set of interrelated phases, facilitates the obtaining of innovations of different types if the activities of these phases are done efficiently. The results also support the need to use an innovation-oriented human resource management system to aim employee behaviors that support innovation. This human resources management system is consistent with the provisions of UNE 166.002, section 7.2, which establishes guidelines for the management of human resources. It also plays a mediating role in the relationship between the innovation management system and the innovation process and results. In general, we conclude that, in order to achieve an efficient process of new product development and high performance in innovation, and thus to improve business results, companies may implement an innovation management system based on UNE 166.002 and a management system that includes human resource practices with a clear orientation towards innovation. These results are of interest for companies that focus on the development of new original and quality products.