Valores, conflicto y desarrollo organizativo: una investigación cualitativa con el modelo Hall-Tonna

Abstract

Este artículo recoge los resultados de una investigación sobre valores realizada dentro de la Asociación Proyecto Hombre y planteada como estrategia para la mejora de esa organización. Las investigaciones llevadas a cabo sobre valores en organizaciones son escasas, con aplicaciones prácticas muy limitadas. Hemos elegido el modelo Hall-Tonna de desarrollo personal y organizativo como planteamiento no prescriptivo para el conocimiento de los valores. La metodología empleada ha sido el alineamiento de valores en el interior de las organizaciones. Se trata de un proceso pautado de contraste entre los valores de los sujetos que participan en la organización y los valores de la institución. El alineamiento de valores es un procedimiento que favorece la colaboración entre sus participantes y reduce el nivel de conflicto dentro de las organizaciones. Nuestra investigación es cualitativa y emplea varias técnicas de análisis. Por una parte, los valores de la institución se han analizado a través del programa de análisis de contenido HTDOC. Por otra, los valores de los individuos se han identificado con la aplicación del Inventario Hall-Tonna (HTINVE). A partir de los resultados obtenidos, se puede afirmar que el análisis de valores tiene la potencialidad de contribuir a identificar problemas dentro de la organización. El conocimiento de los valores grupales e institucionales permite poner en relación los valores de los individuos, de los grupos, y de éstos con la organización, posibilitando el diálogo a partir de la identificación de valores compartidos.

This paper presents the results of a study aimed at analyzing values within the Proyecto Hombre Association. It was conducted as a strategy seeking organizational development. Research on values within organizations are rare and fragmented, with very limited practical applications. We chose the Hall-Tonna model of personal and organizational development because it is a nonprescriptive approach to research values. The methodology used was the alignment of values within organizations. This is based on the contrast of the personnel’s values and the values of the association itself. The alignment of values is a process which fosters collaboration among participants and reduces unproductive conflict within organizations. This qualitative research uses different analysis techniques. On the one hand, the values of the institution have been analyzed through a content analysis program (HTDOC: Hall-Tonna Documents). Furthermore, personal values have been identified with the application Hall-Tonna Inventory (HTINVE). Based on the results, it can be said that value analysis is potentially helpful to recognize personal and institutional problems. This analysis has improved the dialogue between group and organizational values. In addition, the alignment of values meant increasing the commitment of individuals towards shared values recognized as their own.

Cet article présente les résultats d’une recherche sur les valeurs réalisée au sein de l’Association Proyecto Hombre et proposée comme une stratégie visant à améliorer l’organisation. Les recherches menées sur les valeurs sont des applications pratiques très limitées. Nous avons choisi le modèle de développement personnel et organisationnel Hall Tonna comme approche normative à la connaissance du modèle de valeurs. La méthodologie a été l’alignement des valeurs au sein des organisations. Il s’agit d’un processus qui se caractérise par le contraste entre les valeurs des sujets participant à l’organisation et les valeurs de l’institution. L’alignement des valeurs est un processus qui favorise la collaboration entre les participants et qui réduit le niveau de conflit au sein des organisations. Notre recherche est qualitative et utilise diverses techniques d’analyse. Tout d’abord, les valeurs de l’institution ont été analysées grâce au contenu du programme d’analyse HTDOC. En outre, les valeurs des individus ont été identifiées à l’application de HallTonna Inventaire (HTINVE). D’après les résultats, il nous est possible d’affirmer que l’analyse des valeurs a contribué à identifier les problèmes au sein de l’organisation. La connaissance de l’individu, du groupe et du cadre institutionnel a permis un nouveau dialogue à différents niveaux.