Análisis y modelado del proceso de gestión de la innovación en PYMES y su implementación en una plataforma WEB

Abstract

Las pequeñas y medianas empresas aportan un considerable valor social a las economías de la OCDE sosteniendo más de la mitad del empleo y del PIB de la zona; tienen características propias y están necesitadas de recursos que les ayuden a competir en el mercado global, siendo la innovación uno de los factores de valor estratégico con mayor capacidad de impacto en esa dirección. Esta investigación, que se orienta a la implementación práctica de sus resultados, tiene como objetivos: a) Ofrecer un marco conceptual, coherente, que defina los aspectos relevantes de la gestión de la innovación, de la tecnología y el conocimiento y las relaciones entre ellas. b) Proponer un modelo del proceso de la innovación ajustado a la realidad de la pyme. c) Diseñar una metodología que facilite la explotación del modelo y ayude a la empresa en la gestión del proceso de la innovación. d) Fundamentar el desarrollo de una herramienta TIC que automatice el proceso. Para alcanzarlos, se apoya en: - Una revisión de la literatura científica y empresarial acerca del fenómeno de la innovación y sus implicaciones para la competitividad de las empresas; incluida una revisión de diferentes estudios y trabajos estadísticos que ha desvelado múltiples aspectos del comportamiento innovador de las pymes en la actualidad. - Una revisión, mediante consulta sistemática y análisis, de varios de los más relevantes sistemas de gestión de innovación y de las herramientas asociadas que actualmente se están ofreciendo a las pymes, tanto por parte de instituciones como de empresas comerciales. Todo ello ha posibilitado descomponer y discutir, con el soporte de marcos y teorías de referencia, el fenómeno de la innovación en elementos susceptibles de caracterizar un modelo general, que se muestra en forma de árbol de pertinencias. Dicha caracterización es la aportación de una estructura semántica que representa la taxonomía de elementos que constituyen los parámetros esenciales con los que puede modelarse el proceso de innovación y su gestión en una organización dada. Estos elementos se han confrontado y analizado su consistencia relacional, tomando como ápice de contraste el nivel de las etapas o fases de la gestión de la innovación, con el fin de establecer las pautas de configuración, buenas prácticas y factores relevantes o facilitadores de la innovación y su gestión en una pequeña o mediana empresa cualquiera. Este modelo general es el soporte de INNUP, un nuevo modelo orientado por el enfoque de procesos, dotado de una metodología de aplicación práctica y de la capacidad de ser implementado en una plataforma web, y que ofrece, en esencia, las siguientes aportaciones: - Se articula a partir de un sólido soporte teórico que se revela integrador al recoger, en sí mismo, las mejores prácticas en la gestión de la innovación identificadas como resultado del análisis de los modelos y propuestas más relevantes. - Ofrece un modelo de procesos que detalla las funciones que se desarrollan en él así como sus interrelaciones, que al adoptar los mecanismos de la gestión por procesos, facilita su implementación directa en la empresa. - Está dotado de una metodología que acompaña la implementación y explotación del proceso en cada una de sus etapas. - Tiene un efecto transformador sobre la empresa al afectar a diferentes dimensiones de la misma: estratégica, organizativa, operativa, de control y formativa. De esta investigación ya se ha derivado un resultado concreto con el proyecto INNUP, liderado por una empresa del sector TIC y seleccionado en el programa Avanza, que incluye el desarrollo de una herramienta comercial para ofrecer a las pymes una aplicación en la nube con la que mecanizar su gestión de la innovación asumiendo el modelo y la metodología INNUP.

Summary Small and medium-sized enterprises contribute with a significant social value to OCDE economies and support more than a half of employment and GDP of the zone; they have their own characteristics and need resources to help them compete in the global market, being innovation one of the strategic value factors with a higher impact capacity in that sense. This research, which is oriented to practical implementation of its results, has as objectives: a) Offer a conceptual frame, coherent, which defines the relevant aspect of management innovation, technology and knowledge and relationship between them. b) Propose a model of innovation process adjusted to SME´s reality. c) Design a methodology which simplifies the model exploitation and helps the company in the innovation process management. d) Be the basis of an ICT tool development which automates the process. To reach them, it is supported with: - A review of scientific and business literature about innovation phenomenon and its consequences for company competitiveness, including a review of different studies and statistical works which has revealed multiple aspects of innovative behaviour of SMEs at present. - A review, through systematic request and analysis, of several of the most relevant innovation management systems and related tools which are now being offered to SMEs by institutions as well as commercial companies. All that has made possible to decompose and discuss, with the help of referral frames and theories, innovation phenomenon at elements capable of defining a general model, which is shown in a pertinence tree. Such characterization is the contribution of a semantic structure which represents the element taxonomy, forming the essential parameters which innovation and its management can be modelled in a given organization. These elements have been confronted and analyzed their relational consistency, taking as contrast apex the level of stages or phases at innovation management with the objective of setting configuration patterns, good practices and relevant factors or enhancing innovation and its management in any small or medium-sized enterprise. This general model is INNUP´s support, a new process oriented model, with a practical methodology application and capacity of being implemented in a web platform, and which offers, in essence, the following contributions: - It is articulated from a solid theoretical basis which reveals as integrating by collecting itself, the best practices at innovation management identified as a result of the analysis of the most relevant models and proposals. - Offers a process model which details functions developed inside as well as their interrelations, which facilitates its direct implementation in the company by adopting process management mechanisms. - It is equipped with a methodology which accompanies process implementation and exploitation at each one of its stages. - It has a transforming effect in the company by having an impact on different dimensions: strategic, organizational, operational, controlling and training. From this research, INNUP project has already been produced as a concrete result, led by an ICT company and selected by Avanza program, which includes a commercial tool development to offer a cloud application for SMEs to automate their innovation management adopting INNUP model and methodology.