Gestión del trabajo: implicaciones para el cuidado en la Atención Primaria de Salud

Abstract

Objetivo: Describir las implicaciones de la gestión del trabajo en el cuidado en la Atención Primaria a la Salud. Método: Investigación cualitativa, un estudio de caso. La unidad de análisisfue una Unidad de Salud Familiar de un municipio de Rio Grande doSul, Brasil. Se realizaronobservaciones, entrevistas con los trabajadores y usuarios eivestigacionesen documentosyen registros. El periodo de la colecta de datos fue defebrero a julio de 2012 y el análisisconforme orientación de estudio de caso. Resultados: La gestión de la unidad se caracterizó por la falta de escucha ysingularidad con el equipo y autoritarismo; el equipo se sintióabandonadopor la gestión y las Agentes Comunitarias de Salud por las enfermeras. Hubodiscontinuidad en el cuidado. Discusión: La gestión en salud necesita pautar el tema de la autonomía yresponsabilidad del trabajador. La no responsabilización es un efecto de la postmodernidad. La gestión del trabajo está relacionada con la continuidad del cuidado. Conclusiones: Los conceptos de pluralidad humana yde potencial de poder pueden ayudar en la construcción de ambientesde trabajo más humanos. Se apunta a la integración con la comunidad

RESUMO: Objetivo: Descrever as implicações da gestão do trabalho no cuidado na Atenção Primária à Saúde. Método: Pesquisa qualitativa, um estudo de caso. A unidade de análise foi uma Unidade de Saúde da Família de um município do Rio Grande do Sul, Brasil. Foram realizadas observações, entrevistas com os trabalhadores e usuários e pesquisas em documentos e em registros. O período decoleta de dados foi fevereiro a julho de 2012 e a análise conforme orientação de estudo de caso. Resultados: Agestão da unidade caracterizou-se pela falta de escuta e singularidade com a equipe e autoritarismo; a equipe sente-se abandonada pela gestão e as Agentes Comunitárias de Saúde pelas enfermeiras. Há descontinuidade no cuidado. Discussão: A gestão na saúde precisa pautar o tema da autonomia e responsabilidade do trabalhador. A não responsabilização é um efeito da pós-modernidade. A gestão do trabalho está relacionada com a continuidade do cuidado. Conclusões: Os conceitos de pluralidade humana e de potencial de poder podem auxiliar na construção de ambientes de trabalhos mais humanos. Aponta-se para a integração com a comunidade como caminho para a transformação da realidade. A pesquisa pela temática deve responsabilizar-se pela produção de saúde e pelo outro, individual ou coletivamente