Trabajo Social y Ciudades Inteligentes: Hacia una nueva concepción de accesibilidad en los destinos turísticos para la promoción de la autonomía personal

Abstract

En España, el turismo representa una de las ramas del sector terciario de mayor relevancia e impacto económico, siendo el segundo destino turístico del mundo con el 6,9% de la cuota de mercado mundial (OMT, 2008). A través de la Ley 51/2003, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad, este trabajo reflexiona sobre el papel predominante entre el turismo accesible y el Trabajo Social, acentuando la idea de que las ciudades inteligentes se constituyan como ciudades inclusivas a través de sus espacios turísticos, capaces de favorecer la autonomía personal. Se analiza también el concepto inteligente y la evolución que ha tenido el turismo accesible, señalando las actuaciones de las ciudades catalogadas como Smart Cities y algunos ejemplos de buenas prácticas llevados a cabo en turismo. Para ello se han utilizado técnicas como análisis documental, revisión bibliográfica y análisis de casos. Los resultados muestran cómo las acciones llevadas a cabo deben incluir la accesibilidad en un sentido amplio para que se puedan catalogar como inteligentes, destacando la sinergia que acaece entre ambos términos, así como la concienciación que actualmente existe por parte de administraciones y ciudadanía en materia de accesibilidad

n Spain, tourism represents one of the branches of the tertiary sector of greater relevance and economic impact, being the second tourist destination in the world with 6,9% of the share of world market (OMT, 2008). Through the Law 51/2003, equal opportunities, non-discrimination and universal accessibility of persons with disabilities, this work reflects on the predominant role between the accessible tourism and Social work, emphasizing the idea that intelligent cities constitute as inclu-sive cities through its spaces, capable of promoting personal autonomy. Also analyses the intelligent concept and evolution that has had accessible tourism, pointing out the performances of the cities listed as Smart Cities and some examples of good practices carried out in tourism. We have used tech-niques such as documentary analysis, literature review and analysis of cases. The results show how the actions taken must include accessibility in a broad sense so that they can be categorized as intelligent, highlighting the synergy that is happening between both terms, as well as awareness that currently exists by administrations and citizens in terms of accessibility.