La administración pública en línea: estudio sobre los servicios públicos de los ayuntamientos de la Región de Murcia basados en Web

Abstract

El presente artículo pretende mostrar el estado actual de los servicios ofrecidos por los Ayuntamientos de la Región de Murcia a través de sus sitios web. Para ello, en primer lugar, hemos definido una serie de servicios básicos que las entidades locales deberían ofrecer a sus ciudadanos a través de Internet y posterior-mente hemos llevado a cabo la evaluación de dichos servicios, siguiendo las directrices establecidas en el Plan de Acción eEurope 2002.

ABSTRACT: The present article aims to show the current state of the services offered by the city Councils of the Region of Murcia through their web sites. In order to do this, we defined firstly a series of basic services that the local entities should offer to their citizens through Internet. Secondly, an evaluation of these services was carried out, following the guidelines settled down in the e-Europe 2002 Action Plan.