Valor añadido, autenticidad y lealtad en el Xacobeo 2010: una evaluación del evento a partir de las percepciones de los visitantes.

Abstract

El atractivo turístico de Santiago de Compostela se basa en gran medida en su patrimonio histórico, cultural y artístico. Este patrimonio es en parte una consecuencia de los orígenes de la ciudad en torno al santuario del apóstol Santiago. La ciudad es el destino final de un camino de peregrinación y celebra el «Jubileo o el privilegio del Año Santo» desde 1119. Desde el año 1993, el atractivo turístico de la ciudad se ha visto reforzado con la celebración de un evento cultural, religioso y social, promocionado a nivel mundial: el Xacobeo. Desde ese momento, las cifras de peregrinos y turistas que visitan la ciudad han aumentado considerablemente y las fuentes oficiales hablan de records en el número de visitantes cada vez que el evento tiene lugar. Este estudio va más allá del siempre discutido número de visitantes y examina el éxito del evento en sí mismo, en términos del valor añadido y la autenticidad percibida por los visitantes, así como su intención de «revisitar» y/o recomendar el evento a familiares y amigos.

ABSTRACT: The tourist attractiveness of Santiago de Compostela is mainly based on the historic, cultural and artistic heritage. This heritage is in part a consequence of Santiago’s origins around the shrine of St. James. The city is the final destination of an ancient pilgrimage road and celebrates a «Jubilee or Holy Year Privilege» from 1119. From 1993, the tourist attractiveness of the city has been reinforced with the celebration of a cultural, religious and social event, worldwide promoted: the Xacobeo. From then on, the number of pilgrims and hotel guest in the city has substantially increased and official sources talk about record in the number of attendants any time the event takes place. This study goes beyond the ever discussed number of visitants and examines the success of the event itself in terms of the added value and authenticity perceived by the visitors and their intention to «revisit» and/or to recommend the event to relative and friends.