Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://hdl.handle.net/10201/30291
Twittear
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
---|---|---|
dc.contributor.author | Morales Sánchez, Verónica | es |
dc.contributor.author | Gálvez Ruiz, Pablo | es |
dc.date.accessioned | 2013-04-09T11:00:23Z | - |
dc.date.available | 2013-04-09T11:00:23Z | - |
dc.date.issued | 2012 | - |
dc.identifier.issn | 1578-8423 | es |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10201/30291 | - |
dc.description.abstract | La incorporación de las nuevas tecnologías dentro de los modelos de gestión resulta una herramienta fundamental a la hora de controlar la evaluación de la calidad percibida por los/as usuarios/as de una forma efectiva. El desarrollo e implantación de medidas tecnológicas deben complementarse con la aplicación de una adecuada metodología de investigación, que permita que la investigación de la calidad se convierta en una clave competitiva para las organizaciones. Así, la evaluación de la calidad de los servicios deportivos debe determinar la forma adecuada en que las empresas ofrecen sus servicios, por lo que el objetivo del presente estudio es evaluar dicha calidad con una herramienta de recogida de información informatizada mediante la plataforma MenPas (www.menpas.com). En el estudio participaron 220 usuarios/as de los servicios deportivos de Alcalá la Real (Jaén), utilizándose el Cuestionario de Evaluación de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos (CECASDEP). Se obtienen resultados satisfactorios que indican que la herramienta reúne los requisitos metodológicos necesarios en términos de fiabilidad y validez. | es |
dc.format | application/pdf | es |
dc.format.extent | 3 | es |
dc.language | spa | es |
dc.publisher | Murcia : Direccion general de Deportes de la CARM | es |
dc.relation.ispartof | Cuadernos de Psicologia del Deporte | es |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es |
dc.subject | Gestión deportiva | es |
dc.subject | Satisfacción de usuarios | es |
dc.subject.other | 79 - Diversiones. Espectáculos. Cine. Teatro. Danza. Juegos.Deportes | es |
dc.title | Nuevas tecnologias en gestion informatizacion del CECASDEP(Cuestionario de Evaluación de la Calidad Percibida en Servicios Deportivos) | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | es |
Aparece en las colecciones: | Vol.12, Nº 1 (2012) |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
Nuevas tecnologias en gestion informatizacion del CECASDEP.pdf | 136 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de Digitum están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.