Calidad percibida, calidad global del servicio, satisfacción global del servicio, valor percibido del servicio e intenciones futuras de un evento deportivo: Percepciones de los triatletas portugueses

Abstract

El objetivo de este estudio fue analizar la estructura factorial de un modelo para evaluar la percepción de satisfacción y calidad de un acontecimiento deportivo. Se desarrolló un análisis factorial confirmatorio para probar la estructura factorial. La presente muestra comprendió 208 participantes triatletas portugueses (hombres = 148; Edad media = 41.29 ± 11.28). De estos participantes, 169 declararon practicar ejercicio físico más de 4 veces por semana y 153 dijeron haber participado en 5 o más pruebas de triatlón. Los resultados actuales mostraron que el modelo de medición presentaba un ajuste adecuado (modelo muestral total: χ2/df = 2.748, B-S p< .001, TLI = .928, CFI = 0.940, SRMR = 0.075, RMSEA = 0.092 (CI = 1.068, 1.671). Estos resultados apoyan el uso de este modelo para evaluar todas las dimensiones asociadas a un acontecimiento deportivo, en particular el triatlón.

The aim of this study was to analyse the factor structure of a model to assess the perception of satisfaction and quality of a sport event. Confirmatory factor analysis was developed to test the factor structure. The present sample comprised 208 Portuguese triathlete participants (males = 148; Mean age = 41.29 ± 11.28). Of these participants, 169 reported practice of physical activity more than 4 times a week and 153 said they had completed part in 5 or more triathlon events. Current results showed that the measurement model presented adequate fit (total sample model: χ2/df = 2.748, B-S p< .001, TLI = .928, CFI = 0.940, SRMR = 0.075, RMSEA = 0.092 (CI = 1.068, 1.671). These results support the use of this model to assess all the dimensions associated with a sporting event, particularly triathlon.

O objetivo deste estudo foi analisar a estrutura fatorial de um modelo de avaliação da perceção da satisfação e da qualidade de um evento desportivo. A análise fatorial confirmatória foi desenvolvida para testar a estrutura fatorial. A presente amostra foi constituída por 208 participantes triatletas portugueses (sexo masculino = 148; idade média = 41.29 ± 11.28). Destes participantes, 169 referiram praticar exercício físico? mais de 4 vezes por semana e 153 afirmaram ter participado em 5 ou mais eventos de triatlo. Os resultados atuais mostraram que o modelo de medida apresentou um ajuste adequado (modelo da amostra total: χ2/df = 2.748, B-S p< .001, TLI = .928, CFI = 0.940, SRMR = 0.075, RMSEA = 0.092 (IC = 1.068, 1.671). Estes resultados apoiam a utilização deste modelo para avaliar todas as dimensões associadas a um evento desportivo, em particular o triatlo