Evolución de la percepción sobre el turismo responsable de las agencias de viajes españolas tras la Covid-19: un análisis longitudinal.

Abstract

Este trabajo analiza la evolución del turismo responsable en el ámbito turístico emisor español a través de un análisis longitudinal en dos fases, con un intervalo de cuatro años. Se examina esta evolución tras la pandemia de COVID-19 en un mercado turístico que ahora opera a pleno rendimiento. Dada su posición estratégica, en contacto tanto con proveedores como con clientes, las agencias de viajes distribuyen y están bien informadas sobre la oferta y demanda de este tipo de producto turístico responsable alineado con los principios de sostenibilidad y respeto al entorno y las comunidades locales. Utilizando una metodología cuantitativa basada en encuestas a agentes de viajes, el objetivo es identificar los cambios en su percepción sobre el turismo responsable y su impacto en las operaciones y la satisfacción del cliente. Los resultados actuales se compararán con los obtenidos en la fase anterior para evaluar las tendencias a lo largo del tiempo. Esta comparación temporal permite comprender mejor cómo la pandemia ha influido en las prácticas y estrategias de sostenibilidad en el sector turístico emisor, proporcionando información valiosa para responsables de políticas turísticas y administradores.

This research examines the evolution of responsible tourism within the Spanish outbound tourism sector through a longitudinal analysis conducted in two phases, with a four -year interval. The evolution is assessed in the context of a tourism market that has now returned to full operation post-COVID-19. Given their strategic position, being in contact with both suppliers and clients, travel agencies are well-informed about the supply and demand of responsible tourism products that align with sustainability principles and respect for the environment and local communities. By employing a quantitative methodology based on surveys of travel agents, the study aims to identify changes in their perceptions of responsible tourism and its impact on operations and customer satisfaction. Current results will be compared with those from th e previous phase to evaluate trends over time. This temporal comparison provides a deeper understanding of how the pandemic has influenced sustainability practices and strategies in the outbound tourism sector, offering valuable insights for tourism policy makers and administrators.