Los centennials como segmento del mercado interno de La Habana: una nueva era para la comunicación promocional

Abstract

El objetivo del trabajo se centró en caracterizar al segmento Centennial del mercado interno de La Habana. La investigación se realizó en tres fases: (1) Consulta a fuentes secundarias de información, (2) Consulta a fuentes primarias de información, (3) Análisis, síntesis y resolución. Se utilizaron instrumentos como el cuestionario y la técnica de grupo focal. La información fue procesada con el paquete IBM SPSS Statistics 22.0. La investigación arrojó como resultado principal una caracterización del segmento a partir de la hipersegmentación. Se determinó que, la adopción de los principios de la segmentación por generaciones facilita un cambio en la forma de pensar y actuar en las organizaciones del sector turístico y que el segmento Centennial en el mercado interno de La Habana presenta una brecha importante con sus coetáneos a nivel internacional.

The objective of this paper is to characterize the Centennial niche of Havana domestic market. The research was carried out in three phases: corresponding to (1) the bibliographic review of existing information sources, (2) the design of a questionnaire and a focus group with volunteers to obtain primary information directly from the population, (3) the discussion of results and proposals design. Tools such as the interviews and the questionnaires and focus group technique were used. The information was processed with the SPSS Statistics package. The main result of the research was a characterization of the segment based on hypersegmentation. Likewise, we were obtained that the adoption of the principles of niched by generations facilitates a change in the way of thinking and acting in the organizations of the sector and that the Centennial niche in the Havana domestic market presents an important gap with its contemporaries an in internationally level.