Improving work outcomes in audit firms : the mediating role of perceived organizational support

Abstract

Este estudio analiza la influencia de la sobrecarga de trabajo en el compromiso organizativo y la satisfacción laboral en las firmas de auditoría, así como el papel mediador del apoyo percibido por la organización en las actitudes laborales de los auditores. Este estudio se basa en una encuesta realizada a 122 auditores españoles. Los resultados muestran que la sobrecarga de trabajo tiene una relación negativa con el compromiso organizativo y la satisfacción laboral. Asimismo, nuestros resultados demuestran que el apoyo percibido por la organización media el efecto negativo de la sobrecarga de trabajo tanto en el compromiso organizativo como en la satisfacción laboral. Este es el primer estudio que analiza el papel del apoyo percibido por la organización en la relación entre la sobrecarga de trabajo y las actitudes laborales de los auditores. Las limitaciones de tiempo y el exceso de trabajo a menudo se perciben como características inherentes del trabajo de un auditor. El particular contexto organizativo de la auditoría resalta la importancia de identificar variables, tales como el apoyo percibido por la organización, que se encuentren dentro del marco de actuación de las firmas de auditoría y que pueden contribuir a mitigar el efecto negativo de la sobrecarga de trabajo en las actitudes laborales de los auditores.

This study analyses the influence of role overload on organizational commitment and job satisfaction in audit firms, as well as the mediating role of perceived organizational support on these job outcomes. This study is based on 122 survey responses from Spanish auditors. The results show that role overload has a negative relationship with organizational commitment and job satisfaction. Moreover, our findings demonstrate that perceived organizational support mediates both the relationship between role overload and organizational commitment, and the relationship between role overload and job satisfaction. To the best of our knowledge, this is the first study to analyse the role played by organizational support in the relationship between role overload and auditors’ critical work outcomes. Time constraints and heavy workloads are often perceived as inherent features of an auditor’s job. This particular organizational context makes it necessary to identify variables within a firm’s purview, such as organizational support, which may contribute to mitigating the negative effect of role overload on auditors’ job attitudes.