Estándares para la gobernanza ética de plataformas digitales de cuidados

Abstract

En este trabajo se revisan las propuestas tecnológico-organizativas realizadas hasta la fecha en relación con la digitalización en general, el desarrollo de las plataformas digitales y el de las plataformas titularidad de entidades de la economía social. Así, se realiza una propuesta singular referida a las buenas prácticas y los estándares que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar una plataforma digital para la prestación de servicios de cuidados, con especial referencia a aquellas que sean titularidad de una cooperativa u otra entidad de la economía social. Teniendo en cuenta los estándares inicialmente enunciados por SCHOLZ, se propondrán, a la luz de las innovaciones tecnológicas y de la singularidad de las plataformas digitales de cuidados, estándares y buenas prácticas, como formulación sobre la que seguir reflexionando de cara a construir un marco ético y, quizás, jurídico en este entorno de necesaria atención a las debilidades que confluyen a ambos lados de la plataforma (las de los receptores de cuidados y de los prestadores de servicios de cuidados)

This paper reviews the technological-organisational proposals made to date in relation to digitalisation in general, the development of digital platforms and the development of platforms owned by social economy entities. A specific proposal is made regarding the good practices and standards to be taken into account when developing a digital platform for the provision of care services, with particular reference to those owned by a cooperative or other social economy entity.

Taking into account the standards initially defined by SCHOLZ, the standards and good practices are proposed as a formulation to be reflected upon in the light of technological innovations and the specificity of digital care platforms, in order to build an ethical and, possibly, legal framework in this environment, with the necessary attention to the weaknesses that converge on both sides of the platform (those of care recipients and those of care service providers).