Understanding the smart tourism city: the case of Lisbon

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo analizar Lisboa como una ciudad turística inteligente basada en la visión de expertos científicos. Así, considerando el estudio de caso como método de investigación empírico, se utilizaron los métodos de análisis bibliográfico, análisis documental y entrevista semiestructurada en profundidad. Por lo tanto, a partir de la triangulación de estos métodos, fue posible establecer los componentes de los destinos turísticos inteligentes, que pueden ser de interés para la academia y los tomadores de decisiones de los destinos turísticos. Además, a través del análisis de contenido de las entrevistas, se entiende que Lisboa es un destino turístico urbano con una amplia oferta turística, que se basa fundamentalmente en su patrimonio histórico cultural, y que cuenta con iniciativas innovadoras de ciudad turística inteligente. Asimismo, los resultados destacan la sólida colaboración público-privada de Lisboa en la gestión urbana y el turismo.

This research aims to analyze Lisbon as a smart tourism city based on the vision of scientific experts. Thus, considering the case study as an empirical research method, the methods of bibliographic analysis, documentary analysis, and in-depth semi-structured interviews were used. Therefore, from the triangulation of these methods, it was possible to establish the components of smart tourism destinations, which may be of interest to academia and decision-makers of tourist destinations. Furthermore, through the content analysis of the interviews, it is understood that Lisbon is an urban tourist destination with a wide tourist offer, which is essentially based on its historical-cultural heritage, and that it has innovative initiatives of a smart tourism city. Likewise, the results highlight Lisbon's solid public-private collaboration in urban management and tourism.

Esta investigação visa analisar Lisboa como uma cidade turística inteligente com base na visão de especialistas científicos. Assim, considerando o estudo de caso como método de pesquisa empírica, foram utilizados os métodos de a nálise bibliográfica, análise documental e entrevista semiestruturada em profundidade. Portanto, a partir da triangulação desses métodos, foi possível estabelecer os componentes dos destinos turísticos inteligentes, que podem ser de interesse da academia e dos tomadores de decisão dos destinos turísticos. Além disso, através da análise de conteúdo das entrevistas, entende -se que Lisboa é um destino turístico urbano com uma ampla oferta turística, que se fundamenta no seu património histórico-cultural, e que conta com iniciativas inovadoras de uma cidade turística inteligente. Além disso, os resultados destacam a forte colaboração público -privada de Lisboa na gestão urbana e no turismo.