Propiedades psicométricas de la escala de calidad percibida y satisfacción del deporte municipal

Abstract

El objetivo de este estudio fue determinar la validez y fiabilidad del instrumento de calidad percibida y satisfacción del servicio deportivo (EPOD2) en el contexto mexicano, así como invarianza de medición en función del sexo y de institutos del deporte. Participaron 1510 usuarios de servicios deportivos (Medad = 20.40, DT= 7.47). El valor de la medida de adecuación muestral del Análisis Factorial Exploratorio (AFE) fue óptimo, la prueba de Bartlett resultó estadísticamente significativa, por lo que el AFE es pertinente. El Análisis Factorial Confirmatorio (AFC) corroboró la estructura factorial de las escalas, el ajuste de los índices fue adecuado. La invarianza factorial indicó que la estructura es estable tanto para sexo como por instituto del deporte. Se concluye que el instrumento EPOD2 es válido y fiable para el estudio de la calidad percibida y satisfacción de servicios deportivos en población mexicana, además de ser un instrumento de fácil aplicación e interpretación

The aim of this study was to determine the validity and reliability of the perceived quality and satisfaction of sports service instrument (EPOD2) in the Mexican context, as well as the measurement invariance regarding sex and sports institutes. Participants 1510 users of sports services (Mage= 20.40, SD = 7.47). The value of the measure for sample adequacy of the Exploratory Factor Analysis (EFA) was optimal, the Bartlett test result was statistically significant, which means the EFA is pertinent. The Confirmatory Factor Analysis (CFA) corroborated the scale'sfactorial structure, the adjustment of the indexes was adequate. The factorial invariance indicated that the structure is stable for sex as for sports institute. It is concluded that the EPOD2 instrument is valid and reliable for the study of the perceived quality and satisfaction of sports services within the Mexican population, besides being an instrument easy to interpret and to apply

O objetivo deste studo foi determinar a validade e a confiabilidade do instrumento para percepção da qualidade e satisfação do serviço esportivo (EPOD2) no contexto mexicano, bem como a invariância de medição com base em institutos de sexo e esportes. Participaram 1.510 usuários de serviços esportivos (Medad= 20.40, DT= 7.47). O valor da medida de adequação da amostra da Análise Fatorial Exploratória (AFE) foi ótimo, o teste de Bartlett foi estatisticamente significativo, portanto, a AFE é relevante. A Análise Fatorial Confirmatória (AFC) corroborou a estrutura fatorial das escalas, o ajuste dos índices foi adequado. A invariância fatorial indicou que a estrutura é estável tanto para sexo quanto para institutos esportivos. Conclui-se que o instrumento EPOD2 é válido e confiável para o estudo da qualidade percebida e satisfação dos serviços esportivos na população mexicana, além de ser um instrumento de fácil aplicação e interpretação