El Museo de la ciudad de Murcia y su entorno. Estudio de público

Abstract

Esta investigación ha consistido en la realización de un estudio del Museo de la Ciudad de Murcia para conocer las características, intereses y expectativas de los visitantes. Así, se ha podido descubrir cuál es el perfil del público, su frecuencia de visita a este museo, los motivos de la misma y lo que esperan de ella, su valoración sobre los servicios y otros aspectos del Museo. La muestra de esta investigación está compuesta por 204 personas por medio de un método cuantitativo no experimental-descriptivo tipo encuesta y el instrumento que se ha utilizado para recoger la información ha sido un cuestionario. Los resultados del estudio muestran que el público de este museo tiene una media de 53 años, nacionalidad española y viven en su mayoría en la ciudad de Murcia. Se trata de un perfil de visitante cuyo nivel formativo es alto, un alto porcentaje de jubilados y personas que trabajan por cuenta ajena o asalariada que acudían al museo para ver sobre todo las exposiciones temporales. Asimismo, se han obtenido valoraciones de los diferentes servicios que se han utilizado, como la satisfacción de los visitantes encuestados. En definitiva, la finalidad de este estudio ha sido conocer las necesidades de los visitantes respecto a este museo con la intención de servir como instrumento de apoyo al mismo.

This investigation has consisted in the realization of a study of the Museum of the City of Murcia to know the characteristics, interests and expectations of the visitors. Thus, it has been possible to discover the profile of the public, their frequency of visits to this museum, the reasons for it and what they expect from it, their assessment of the services and other aspects of the Museum. The sample of this research is composed of 204 people by means of a quantitative non experimental-descriptive type survey method and the instrument that has been used to collect the information has been a questionnaire. The results of the study show that the public of this museum has an average of 53 years, Spanish nationality and live mostly in the city of Murcia. It is a profile of visitor whose educational level is high, a high percentage of retirees and people who work for hire or salaried who came to the museum to see especially the temporary exhibitions. Likewise, evaluations have been obtained of the different services that have been used, such as the satisfaction of the visitors surveyed. In short, the purpose of this study has been to meet the needs of visitors regarding this museum with the intention of serving as an instrument to support it.