Trazando el futuro: la responsabilidad social corporativa como tema central de la estrategia publicitaria de McDonald's

Abstract

La importancia de la responsabilidad social corporativa (RSC) ha ido en aumento en el mundo empresarial como una estrategia para generar un impacto positivo en la sociedad y fortalecer la imagen de las organizaciones. En este contexto, la publicidad desempeña un papel crucial al ser el principal medio para comunicar y difundir las acciones y valores de la RSC. McDonald's, una de las empresas líderes en la industria de comida rápida a nivel global, ha enfrentado controversias relacionadas con su impacto en la salud pública y el medio ambiente. Como respuesta, la empresa ha implementado diversos programas y campañas para mejorar su imagen y difundir mensajes positivos. Un ejemplo de ello es el proyecto Big Good, una iniciativa de RSC diseñada para fomentar el bienestar de las comunidades a través de acciones positivas. Con el proyecto Big Good, McDonald's busca destacar su compromiso con el sector primario español y los productores locales. Esta iniciativa surgió en el periodo de crisis posterior a la pandemia del Covid-19, donde la responsabilidad social corporativa de McDonald's asumió un papel crucial al establecer colaboraciones sólidas con los productores locales. Reconociendo la importancia de respaldar a las comunidades y mantener una cadena de suministro confiable, McDonald's colaboró estrechamente con los productores para asegurar un suministro constante de alimentos frescos y de calidad en sus restaurantes, al mismo tiempo que respaldaba al sector agrícola y ganadero español. El propósito principal de este artículo es verificar cómo McDonald's utiliza estratégicamente su responsabilidad social corporativa como elemento central en su discurso publicitario para mejorar su imagen en el mercado. La investigación se enfocó en un estudio de caso de la campaña publicitaria relacionada con el proyecto Big Good de McDonald's, que se ha convertido en un pilar fundamental de la publicidad de la empresa. Se llevó a cabo un análisis cualitativo abordando diferentes planos de análisis, incluyendo un plano estratégico y contextual, un plano de significación y un plano sociocultural. Los resultados de la investigación revelaron que el proyecto Big Good se ha convertido en el núcleo central de la estrategia publicitaria de McDonald's, utilizando su compromiso con el sector primario español y los productores locales como mensaje clave. Esto contribuye a los valores de la marca y del proyecto, permitiendo la creación de una conexión emocional con los consumidores y forjando una imagen de marca preocupada por el territorio y sus habitantes, lo cual favorece la cercanía con los públicos. Sin embargo, también se identificaron desafíos relacionados con la autenticidad y transparencia de las prácticas de RSC, así como la necesidad de un enfoque coherente y consistente a lo largo del tiempo.