Publication: Shopping behaviors of indian outbound tourists: participant observations on package tours in Türkiye.
Authors
Okul, Turan ; Acar, Vedat
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Publisher
Universidad de Murcia: Servicio de Publicaciones
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DOI
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info:eu-repo/semantics/article
Description
Abstract
This study examines the shopping behaviors of Indian tourists participating in i t inerant package tours in Türkiye through participant observation conducted across eight tours between October 2022 and January 2023. Observations of 193 tour ists reveal that shopping is a central component of the tour experience, with bargaining emerging as a dominant behavior across shops, rest stops, and optional activities. Indian tourists frequently requested additional discounts or complimentary gifts, an d dissatisfaction with discount levels often influenced purchase decisions. Interactions with salespeople were generally l imited, except in Turkish delight shops where tastings encouraged engagement. Tour guides played a key mediating role, as tourists rel ied on them for price evaluations, negotiation support, and complaint handling. Tipping was rarely observed, while complaints primarily focused on food quality, spice levels, and portion sizes. The findings contribute detailed, field - based insights into the cultural, social, and experiential dynamics shaping Indian tourists’ consumption patterns during package tours in Türkiye.
Este estudio analiza los comportamientos de compra de los turistas indios que participan en tours i t inerantes en Türkiye, empleando un enfoque cualitativo basado en la observación participante durante ocho recorridos realizados entre octubre de 2022 y enero de 2023 . Los resultados muestran que las compras constituyen un componente central de la experiencia turística, donde el regateo emerge como una práctica dominante en t iendas, paradas intermedias y actividades opcionales. Los turistas indios solicitaron con frecuencia descuentos adicionales o regalos, y la insa t isfacción con los niveles de descuento influyó directamente en sus decisiones de compra. La interacción con los vendedores fue generalmente l imitada, excepto en las t iendas de delicias turcas, donde las degustaciones promovieron un mayor contacto. Los guí as turísticos desempeñaron un papel mediador clave, dado que los turistas confiaron en ellos para evaluar precios, apoyar negociaciones y gestionar quejas. Las propinas fueron poco comunes, mientras que las principales quejas estuvieron relacionadas con la calidad de la comida, el nivel de especias y el tamaño de las porciones en los restaurantes. Los hallazgos aportan evidencia detallada sobre los factores culturales, sociales y experienciales que configuran los patrones de consumo de los turistas indios d urante los tours en Türkiye, ofreciendo implicaciones relevantes para la gestión y el diseño de productos turísticos dirigidos a este mercado.
Este estudio analiza los comportamientos de compra de los turistas indios que participan en tours i t inerantes en Türkiye, empleando un enfoque cualitativo basado en la observación participante durante ocho recorridos realizados entre octubre de 2022 y enero de 2023 . Los resultados muestran que las compras constituyen un componente central de la experiencia turística, donde el regateo emerge como una práctica dominante en t iendas, paradas intermedias y actividades opcionales. Los turistas indios solicitaron con frecuencia descuentos adicionales o regalos, y la insa t isfacción con los niveles de descuento influyó directamente en sus decisiones de compra. La interacción con los vendedores fue generalmente l imitada, excepto en las t iendas de delicias turcas, donde las degustaciones promovieron un mayor contacto. Los guí as turísticos desempeñaron un papel mediador clave, dado que los turistas confiaron en ellos para evaluar precios, apoyar negociaciones y gestionar quejas. Las propinas fueron poco comunes, mientras que las principales quejas estuvieron relacionadas con la calidad de la comida, el nivel de especias y el tamaño de las porciones en los restaurantes. Los hallazgos aportan evidencia detallada sobre los factores culturales, sociales y experienciales que configuran los patrones de consumo de los turistas indios d urante los tours en Türkiye, ofreciendo implicaciones relevantes para la gestión y el diseño de productos turísticos dirigidos a este mercado.
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Citation
Okul, T., & Acar, V. (2026). Comportamientos de compra de los turistas indios en tours itinerantes en Türkiye: un estudio basado en observación participante. GRAN TOUR, REVISTA DE INVESTIGACIONES TURÍSTICAS, (33). Recuperado a partir de https://eutm.es/grantour/index.php/grantour/article/view/476
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