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Aeropuertos inteligentes: aceptación de la tecnología por parte de los pasajeros

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dc.contributor.authorMonge Zamorano, Mónica
dc.contributor.authorFernández-Laso, María Cristina
dc.contributor.authorDe Esteban Curiel, Javier
dc.date.accessioned2020-06-05T15:30:15Z
dc.date.available2020-06-05T15:30:15Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEn este trabajo se analiza la aceptación de las tecnologías que hacen de un aeropuerto un Aeropuerto Inteligente, por parte de los pasajeros españoles. En concreto, se comprueba cómo el uso de tecnologías autoservicio en los procesos de embarque, obtención de etique-tas de equipaje y facturación del equipaje aumenta la satisfacción del pasajero. También se muestra que el deseo de utilización de las nuevas tecnologías en estos procesos y del uso de videojuegos y pasaporte biométrico está relacionada con la edad de los pasajeros.es
dc.description.abstractABSTRACT: This paper analyzes the acceptance of the technologies that make an airport an Smart Airport, by Spanish passengers. In particular, it is verified how the use of self-service nologies in the boarding, obtaining luggage tags and baggage check processes increases the passenger’s satisfaction. It also shows that the desire to use new technologies in these proces-ses and the use of video games and biometric passports is related to the age of the passengers.es
dc.formatapplication/pdfes
dc.format.extent24es
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.6018/turismo.426131
dc.identifier.eisbnCuadernos de turismo, nº 45 (2020)es
dc.identifier.issn1989-4635
dc.identifier.issn1139-7861
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10201/93223
dc.languagespaes
dc.publisherMurcia: Servicio de publicaciones de la Universidad de Murciaes
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectAeropuertos inteligenteses
dc.subjectTecnologíaes
dc.subjectPasajeroes
dc.subjectEdades
dc.subjectSmart airports
dc.subjectTechnology
dc.subjectPassenger
dc.subjectAge
dc.subject.otherCDU::3 - Ciencias sociales::33 - Economía::338 - Situación económica. Política económica. Gestión, control y planificación de la economía. Producción. Servicios. Turismo. Precioses
dc.titleAeropuertos inteligentes: aceptación de la tecnología por parte de los pasajeroses
dc.title.alternativeSmart airports: Acceptance of technology by passengerses
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees
dspace.entity.typePublicationes
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Cuadernos de turismo Nº 45 (2020)