Browsing by Subject "Páginas Web"

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    Análisis de la calidad de las páginas web en los hospitales españoles.
    (Murcia : Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2007) Diaz Cuenca, A.
    La red internet se ha convertido en un fenómeno social que ha revolucionado nuestra forma de vida y de trabajo, constituyendo para los usuarios un punto de encuentro y de interrelación personal en cualquiera de sus dimensiones: científica, comercial, lúdica, etc. Es evidente que cada vez hay más publicaciones en la web, pero los motores para la búsqueda de información recuperan muchos documentos que la mayoría de las veces no son ni pertinentes ni exhaustivos. Por ello, se ha introducido cada vez más la palabra calidad, para que a través de unos indicadores establecidos, podamos saber la efectividad de nuestras búsquedas. Por el incipiente desarrollo de internet y por su inclusión cada día más en los medios, los hospitales se han querido unir también a este reto. Nuestro objetivo se centró en analizar la calidad de las páginas web de los hospitales de referencia de cada provincia española, así como determinar el estado actual de éstas, proponiendo en algunos casos, posibles mejoras. La metodología utilizada fue descriptivo transversal. Para aquellos en los que no tenían página web, se sustituyó por otro hospital en el que sí había, aunque no fuese el de primera elección. El estudio se llevó a cabo durante los meses de abril a junio de 2005 con un total de 43 hospitales. El análisis se realizó sobre un total de 5 grupos generales (información, cartera de servicios, actividades a través de la web, enlaces y ergonomía). Los resultados finales nos demostraron que aún existen muchos hospitales españoles que no poseen página web, y que aquellos que la tienen no presentan un diseño efectivo y la información es precaria. Aunque se detallan los mejor posicionados y sus cualidades.
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    Análisis y evaluación de las webs municipales de la provincia de Albacete.
    (2013-12-03) Pagán Martínez, Marta; Rodríguez Muñoz, José Vicente; Departamento de Comunicación y Documentación
    Se pretende mostrar tanto el nivel de inserción y consolidación de la e-Administración como el estado actual de los servicios ofrecidos por los ayuntamientos de la provincia de Albacete a través de sus sedes Web oficiales. Para ello, en primer lugar, se ha definido una serie de servicios básicos que las entidades locales deberían ofrecer a sus ciudadanos a través de Internet y posteriormente se ha llevado a cabo la evaluación de dichos servicios, siguiendo las directrices establecidas en el Plan de Acción de la e-Europe 2005 y en el Plan de Actuación i2010. PALABRAS CLAVE: Administración electrónica; Albacete; Ayuntamientos; Corporaciones Locales; e-Administración; Evaluación comparativa; Sedes Web; Sociedad de la Información. OBJETIVOS: 1. Conocer el nivel de inserción y consolidación de la e-Administración en los ayuntamientos de la Provincia de Albacete. 2. Comprobar el nivel de inserción de las TIC como herramienta para desarrollar un nuevo Sistema de Información en la Administración local más eficiente. 3. Especificar las etapas de maduración y niveles o grados de sofisticación de los servicios en línea que ofrecen los ayuntamientos. 4. Conocer la accesibilidad Web y los procesos de comunicación de los distintos Ayuntamientos a través de sus páginas Web. 5. Conocer cuáles son las dificultades que se les presentan a los usuarios y qué demandan. 6. Conocer el nivel de uso de la Administración Electrónica por parte del ciudadano, para lograr una e-Administración orientada al usuario. 7. Detallar una lista de Servicios Públicos Electrónicos (e-Administración) que deberían ofrecer los Ayuntamientos a través de sus sedes Web. 8. Examinar cuáles son los ayuntamientos que poseen sede Web oficial; cuáles son los que tienen dominio Web propio y qué tipo de dominio poseen en Internet. METODOLOGÍA: La tesis doctoral se ha llevado a cabo mediante las siguientes seis fases: I. Recopilación bibliográfica sobre el tema objeto de investigación; II. Determinación del universo a evaluar; III. Estudio y Selección de los indicadores de evaluación; IV. Análisis y Evaluación de las sedes Web seleccionadas; V. Proceso de recogida de datos; VI. Análisis de los Resultados; CONCLUSIONES: 1. El número de webs que cumple con alguna norma de accesibilidad WAI es bastante reducido, pues solo 6,3% de las sedes webs municipales evaluadas. Ninguna de estas webs alcanza el máximo nivel de accesibilidad (AAA) y las que lo hacen ha sido únicamente en el nivel (A) o nivel (AA). 2. Información sobre aspectos formales: El 98,5% incluyen recursos multimedia; el 96,9% presenta la autoría de la Web y 15,7% incluyen, en su página de inicio, la fecha de actualización de la Web. 3. Funcionalidad de la Web: Solo el 9,4% contiene versiones en inglés (únicamente). En el 100,0%, se puede volver a la Página de Inicio desde cualquier página. El 92,0% de los portales Web incorpora un buscador interno y el 64,1% incluyen además un menú “migas de pan”, lo que facilita enormemente la navegación a través de la Web y con ello la usabilidad. 4. Información sobre el Ayuntamiento: La información sobre los órganos de gobierno ha alcanzado unos niveles más o menos satisfactorios (86,0% de los portales Web evaluados). Solo el 11,0% de las webs incorporan el Plan de Ordenación Urbana. El 40,0% incluye Actas de los Plenos municipales y el 42,2% incorpora las Ordenanzas Municipales. Solo el 9,4% ofrecen información sobre los presupuestos municipales. 5. Información para los ciudadanos: El 96,9% ofrecía un servicio de noticias municipales y el 90,7% disponían de Agenda de actividades municipales. 6. Información Turística y de Ocio: El 96,0%, presenta información sobre “fiestas y tradiciones”. 7. Información sobre las Empresas: Un 62,5%, ofrece información sobre el polígono industrial de la localidad. El 31,3% de las webs tiene un directorio empresarial y/o comercial. Sólo un 26,6% incluye información sobre las ferias que se realizan en la localidad. 8. Mecanismos o servicios de participación ciudadana: El 98,5% de las webs permiten pedir cita previa al Alcalde de la localidad y el 84,4% dispone de mecanismos de participación ciudadana. 9. Gestiones on-line: La e-Administración, en los ayuntamientos analizados, se halla en un estado incipiente de desarrollo, sobre todo en cuanto a la cantidad de servicios ofertados. Los niveles de madurez de la Administración Electrónica son básicos. Sus servicios se encuentran en un estado de madurez inicial. ABSTRACT TITLE OF THESIS: Analysis and Evaluation of Municipal Websites of the Province of Albacete We intend to show, in one hand, the level of integration and consolidation of e-Government and in the other, the current state of the services offered by the municipalities of the province of Albacete through their official web sites. First of all, there have defined a series of basic services that local authorities should offer to their citizens by the internet and after that the evaluation of these services has been done, in accordance with the guidelines set forth in the Plan of Action of the e Europe 2005 and in the Action Plan i2010. KEYWORDS: Albacete; Benchmarking; Councils; e-Administration; Electronic Administration; Information Society; Local Government; Web Sites. OBJECTIVES: 1. Knowing the level of integration and consolidation of e-government in the municipalities of the province of Albacete. 2. Check the level of integration of ICT as a tool to develop a new information system in local government more efficient. 3. Specify stages of maturation and levels or degrees of sophistication of online services offered by municipalities. 4. Knowing web accessibility and communication processes of the various Councils through their websites. 5. Identify the challenges they present to users and what they claim. 6. Knowing the level of use of e-Government by citizens, to achieve e-government user-oriented. 7. Itemize a list of Electronic Public Services (e-government) that should provide the municipalities through their Websites. 8. Examine what are the municipalities that have official Website, which ones have your own Web domain and possess what kind of Internet domain. METHODOLOGY: The thesis has been carried out through the following six phases: I. Compilation bibliographic on the subject under investigation; II. Determination of the universe to be evaluated; III. Study Selection and evaluation indicators; IV. Analysis and Evaluation of selected Web sites; V. Data collection process; VI. Analysis of Results; CONCLUSIONS: 10. The number of sites that meet any WAI accessibility standard is quite low, as only 6,3% of municipal web sites evaluated. None of these sites achieved the highest level of accessibility (AAA) and those that do have been only in the level (A) or level (AA). 11. Information on formal aspects: The 98.5% includes multimedia resources include 96.9 % of web authoring and 15.7 % included in your home page, the update of the website. 12. Web Functionality: Only 9.4% includes English (only). In the 100.0%, you can return to the Home Page from any page. The 92.0% of web portals and incorporates an internal search for 64.1% also include a menu "bread crumbs ", which greatly facilitates navigation through the web and thus usability. 13. City Information: Information on the governing bodies has reached levels more or less satisfactory (86.0 % of the evaluated Web portals). Only 11.0% of the sites incorporate the Urban Plan. The 40.0 % includes Plenary Proceedings of 42.2% municipal and incorporates the bylaws. Only 9.4% provide information on municipal budgets. 14. Information for citizens: The 96.9% offered a local news service and 90.7% saw municipal activities Agenda. 15. Tourist and Leisure: The 96.0%, presents information about "holidays and traditions". 16. Information on Business: A 62.5% provides information on the industrial area of the town. The 31.3% of the websites have a business directory and / or commercial. Only 26.6% includes information about the fairs held in the town. 17. Mechanisms or participation services: A 98.5% of the websites allow make an appointment to the Mayor of the town and 84.4% has mechanisms for citizen participation. 18. Formalities on- line: The e-Government in the municipalities analyzed, is in a nascent stage of development, especially in terms of the number of services offered. The maturity levels are basic e-Government. Their services are in a state of early maturity.
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    Art-gumentación en un discurso turístico virtual. Madrid en la página web de Turespaña: Spain.info
    (Murcia: Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia, 2016) Chapuis, Laurence; Herrero Riquelme, Rocío; Gomes-Franco e Silva, Flávia
    Turespaña es un organismo creado con el propósito de acometer acciones en el exterior para la promoción de España como destino turístico, por lo que era fundamental que tuviera una persuasiva presencia en Internet. Basándonos en el análisis argumentativo de Amossy, estudiamos la estrategia discursiva desarrollada en la página de Madrid del portal de Spain.info para convencer al visitante virtual de viajar a la capital. Así, en ese contexto digital, mostramos cómo el locutor construye su imagen (ethos) y la de su destinatario, y maneja las relaciones entre ambos para cumplir con sus objetivos.
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    Calidad y rendimiento de sitios web de E-government. Aplicación a la Administración Local.
    (2013-11-25) Soler López, Mª del Carmen; Paños Álvarez, Antonio; Departamento de Información y Documentación
    El presente trabajo de investigación doctoral tiene como objetivo principal poner de manifiesto la necesidad que tienen las administraciones públicas de evaluar sus páginas web, por lo que debemos definir un Modelo de medición de Calidad y Eficiencia, que permita identificar la influencia de los parámetros de calidad y contenidos sobre el rendimiento de las web administrativas, y que resulte aplicable a todos los sitios web municipales donde se prestan servicios administrativos a los ciudadanos, y más concretamente en nuestro caso a la web del Ayuntamiento de Murcia para determinar cuáles son los puntos fuertes y débiles susceptibles de mejora y poder de este modo sacar el mayor partido a la presencia web. El documento se compone de dos grandes partes. En la primera parte, se encuentran cuatro apartados. El primer apartado contiene una introducción, objetivos, justificación de nuestro modelo de medición y estructura de la tesis. Desde el capitulo dos hasta el capítulo tres, se desarrolla el marco teórico y estado de la cuestión de cada una de las variables principales a partir de la revisión de la literatura científica que son el fundamento del modelo teórico de esta investigación, para finalmente definir cada uno de los parámetros e indicadores de nuestro estudio. Por un lado, se definen los 56 parámetros de calidad y contenido en sitios web de la administración pública municipal, y por otro, los 3 parámetros de eficiencia o rendimiento, que miden la popularidad o éxito de los portales web administrativos. Todos ellos quedan englobados en un cuestionario que consta de tres partes: una primera, con datos personales de los encuestados que integran la muestra; una segunda parte, que hace referencia a temas relacionados con la accesibilidad, navegabilidad, empatía, seguridad, servicios del ayuntamiento e información del municipio y una última parte, en donde se le cuestiona temas referentes a la eficiencia y rendimiento de la web, como es la reputación o éxito de la página, el nivel de interés y la satisfacción del usuario. En el capítulo cuatro, se presenta la metodología empleada para definir un modelo de investigación adecuado, resumir las hipótesis de nuestro modelo, la definición de nuestra muestra así como el diseño del cuestionario y las técnicas de obtención y recolección de datos empleadas. En la segunda parte, se desarrolla el trabajo estadístico de la investigación. Se analizarán todos los datos registrados en la base datos SPSS, para el estudio de las variables y la verificación de las hipótesis planteadas. Se presentan los análisis estadísticos descriptivos de la muestra; el análisis de fiabilidad; la aplicación del análisis factorial confirmatorio del modelo propuesto a fin de comprobar la bondad de su ajuste y su poder explicativo; las correlaciones existentes entre las variables y la agrupación de las mismas y la comprobación de nuestras hipótesis; la técnica estadística de comparación de medias entre muestras, ANOVA de un factor y el análisis de regresión para predecir la dependencia que puede existir entre diferentes variables dependientes e independientes. Finalmente en el capítulo seis se encuentran las conclusiones de nuestra investigación que evidencian que nuestro modelo de medición es un modelo a seguir por las distintas administraciones públicas y empresas para conseguir una web de calidad y éxito. ABSTRACT This doctoral research aims to highlight the main need of the government to evaluate their web pages, so we must define a quality and efficiency measurement model, , that allows to identify the influence of the parameters of quality and content of the performance of the administrative site, applicable to all municipal websites which provide administrative services for citizens, and more specifically in our case to the website of the City Council of Murcia to determine strengths and weaknesses in order to improve its performance and faciliting in this way to get the best performance with its web presence. The document consists of two major parts. In the first part, four sections are. The first section contains an introduction, objectives, justification of our model of measurement and structure of the thesis. From chapter two until chapter three, develops the theoretical framework and state of the question for each one of the main variables based on the review of the scientific literature that are the basis of the theoretical model of this research, for finally define each of the parameters and indicators of our study. On the one hand, defined the 56 parameters of quality and content in web sites of the municipal public administration, and on the other hand, the 3 parameters of efficiency or performance, which measure the popularity or success of the administrative web portals. . All of them are included in a questionnaire, which consists of three parts: the first, with the personal data of people included on the used sample; a second part, which refers to topics related to accessibility, seaworthiness, empathy, security, services of the town hall and information about the municipality and a last part, where were questioned subjects related to the efficiency and performance of the web, as is the reputation or success of the page, the level of interest and user satisfaction. Chapter four presents the methodology used to define a model of appropriate research, summarize the hypotheses of our model, the definition of our sample as well as the design of the questionnaire and the techniques for obtaining and compilation of information. In the second part, we develops the statistical work of the research. We analyze all the data recorded in the SPSS data base, (214 answered questionnaires) for the study of the variables and the verification of the the raised hypothesis. Presents the descriptive statistical analysis of the sample; the analysis of reliability; the application of confirmatory factor analysis of the proposed model to verify the goodness of its setting and its explanatory power; the correlation existing between the variables and grouping them and testing our hypotheses; the statistical technique of comparison of averages between samples; ANOVA of a factor and regression analysis to predict the dependence that can exist between different dependent and independent variables. Finally in chapter six are the conclusions of our research that show that our model of measurement is a model to be followed by the various public administrations and companies to obtain a web of quality and success.
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    Charlas sobre webs.um.es.
    (2007-10-15) Urbina, Luis
    Charlas sobre webs.um.es: Páginas personales para el profesorado. Organiza: ATICA-UMU. Campus de Espinardo. Ala Ruiseñor de la Facultad de CC del Trabajo. Campus de Espinardo (11-10-07).
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    Un ejemplo de aplicación y uso de las páginas web en la clase de Inglés para arquitectos
    (Murcia: Universidad de Murcia, Editum, 2002) Ubeda Mansilla, Paloma
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    Evaluación de la calidad de los sitios web con información sanitaria en castellano
    (Universidad de Murcia, 2010-06-15) Conesa Fuentes, Maria del Carmen; Aguinaga Ontoso, Enrique; Departamentos y Servicios::Departamentos de la UMU::Información y Documentación
    Se considera que Internet es la principal fuente de información científica y de salud en el mundo, convirtiéndose en uno de los medios más importantes para encontrar y publicar información.Una de las características de Internet es la facilidad para publicar información en la red, tanto información fiable como no,lo que hace que su calidad sea discutible. El objetivo principal de la presente investigación se basa, en conocer la calidad de los sitios web sanitarios mediante la aplicación de diferentes cuestionarios atendiendo a diferentes criterios. Es un estudio descriptivo transversal. La población diana u objeto, son los principales sitios web de información sanitaria incluyendo los sitios web institucionales. El grado de accesibilidad de los sitios web evaluados es muy bajo. Concretamente, sólo un 7,7% de los sitios web cumple la Prioridad 1, la Prioridad 2 la cumplió un sitio web y ningún sitio web cumplió la Prioridad 3. Ninguno de los sitios web evaluados alcanzó la puntuación máxima de calidad de los test aplicados: el test de Acreditación de la Agencia de salud de Andalucía, el código HonCode y el test de Bermúdez et al. La calidad de los sitios web sanitarios no es la que esperábamos, es mucho más baja. Igualmente ocurre con los servicios regionales de salud que no destacan del resto de sitios web sanitarios, por su calidad. Creemos que se debería de intervenir a través de un consenso de criterios básicos para sitios web sanitarios y a través del adiestramiento del usuario. ABSTRACT: Internet is the main scientific and health information source in the world, becoming one of the most important means for finding and publishing information. A characteristic of Internet is the ability to publish information on the net, either reliable or not, which means that its quality is questionable. The main objective of the present research is based on knowing the quality of the health web pages through the use of several questionnaires attending to different criteria. It is a transveral descriptive study. Target or object population were the main health information web pages, including Health Institutional webs. The accesibility degree of the several web evaluated was very low. Concretely, only 7.7% of web sites complies with Priority 1, Priority 2 was completed for a web site and no site met the Priority 3. No web page evaluated reached the maximum quality socre on every test applied: test for Accreditation of Health Agency of Andalusia, the HONcode and Bermudez et al. test. Quality of our evaluated web pages was not as expected, because it was very much lower. Also applies to regional health services because they do not stand out from the rest of the other health websites for their quality. We believe that it should intervene through a consensus of basic standards for health web sites and through the training of the user.
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    Fondos en línea incluidos en las sedes web de los archivos nacionales de Hispanoamérica.
    (Murcia, Univesidad de Murcia, Servicio de Publicaciones, 2010) Más Bleda, Amalia
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    GTT y Omega T como representantes de la filosofía WYSIWYG al servicio del traductor del siglo XXI
    (Murcia : Universidad de Murcia, Editum, 2014) López Márquez, Alicia; Ponce Márquez, Nuria
    En este artículo se presenta un breve recorrido por el mundo de la localización de páginas Web. En este contexto, más allá del mero debate terminológico, conceptos tales como “traducción asistida por ordenador” o “memoria de traducción” forman parte fundamental de este campo. Aunque en el mercado se ofertan diferentes herramientas de software propietario, en la actualidad se está detectando un aumento en el uso tanto docente como profesional de otros tipos de herramientas, tales como Google Translator Toolkit (GTT) u Omega T.
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    Hacia el cibergobierno: evolución de la administración local de la Región de Murcia en internet (1997-2002)
    (Murcia, Universidad de Murcia, Servicio de Publicaciones, 2004) Chaín Navarro, Celia; Muñoz Cañavate, Antonio; Facultad de Comunicación y Documentación
    Análisis del desarrollo de los sistema de información web de las adminis-traciones públicas locales murcianas desde el año 1997 hasta 2002. Revisión de la normativa y disposiciones regionales que regulan, apoyan y desarrollan la inclusión de los servicios de las administraciones públicas en Internet, y en especial en la So-ciedad de la Información y del Conocimiento. Los objetivos son estudiar la evolu-ción del uso y aplicación del web en las administraciones locales de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y proponer un parámetro para medir el interés que tienen los responsables de los ayuntamientos en ofrecer servicios a través de la Red: el tipo de dominio de primer nivel utilizado en la dirección electrónica de los web. Se concluye que ha habido una evolución constante y relativamente homogé-nea para el total de los ayuntamientos de la Región, y una alta penetración de la apli-cación web en todos los ayuntamientos de municipios superiores a los diez mil habi-tantes, y a la vez se constata un uso muy elevado de dominios propios.
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    Minería de opiniones basada en características guiada por ontología
    (2015-07-06) Peñalver Martínez, Isidro; Valencia García, Rafael; García Sánchez, Francisco; Departamento de Informática y Sistemas
    OBJETIVOS El trabajo realizado en esta tesis doctoral persigue los siguientes objetivos: (i) Definición y formalización de una metodología de minería de opiniones basada en características para clasificar los sentimientos de las opiniones. Esta metodología incluirá procesamiento del lenguaje natural, identificación de características, cálculo de la polaridad de las características y análisis de sentimientos; (ii) Diseño e implementación de una aplicación software para llevar a cabo el proceso de análisis de sentimientos de las opiniones de los usuarios. Este sistema se diseñará para cumplir con los requisitos que implica el entorno de minería de opiniones descrito. Se emplearán para ello las tecnologías más novedosas y los recursos mejor valorados disponibles actualmente; (iii) Validación de la aplicación de software en varios dominios. La metodología propuesta y el software desarrollado serán validados en dos dominios totalmente diferentes: opiniones sobre películas y finanzas. METODOLOGÍA La metodología que se ha creado responde a un innovador sistema de análisis de sentimientos basado en características que utiliza como base de conocimiento una ontología del dominio. Esta metodología propuesta es independiente del dominio y del idioma empleados. A partir de ella se identifican las características relevantes dentro de cada opinión. Durante el proceso de identificación se tiene en cuenta la estructura semántica de la ontología. Cada una de las frases que contengan expresiones lingüísticas que estén directamente relacionadas con términos de la ontología se tienen en cuenta para calcular la polaridad global de la opinión del usuario. La aplicación de esta metodología ha propiciado el desarrollo de un nuevo software para la clasificación de sentimientos de opiniones basado en cálculos vectoriales en el espacio R3. CONCLUSIONES El tipo de lenguaje informal que emplean los usuarios en sus opiniones dificulta mucho el empleo de técnicas de PLN efectivas. Las herramientas que tenemos en la actualidad no contemplan irregularidades lingüísticas en la mayoría de los casos. La investigación llevada a cabo en este trabajo ha estado motivada principalmente por la carencia de recursos, métodos y herramientas para un efectivo procesamiento de la información subjetiva. Además, el uso de ontologías en el proceso de minería de opiniones basada en características resulta muy beneficioso. El sistema de software implementado alcanza resultados óptimos cuando hay muchas palabras con alto contenido emocional cerca de la expresión lingüística que identifica a una característica dentro de la opinión de un usuario. Ya que el sistema tiene mucha información para poder calcular correctamente la polaridad de la característica. Dependiendo del dominio en el que se trabaje se tendrá un grado de subjetividad más o menos alto a la hora de clasificar las características identificadas en las opiniones. En dominios donde la ambigüedad y el margen de interpretación en función del contexto son bajos, cómo por ejemplo el dominio de las películas, los resultados para la clasificación de sentimientos de características serán buenos. En otros donde las opiniones tengan mucho margen de interpretación, exista un componente de ambigüedad alto y las opiniones tengan un significado muy ligado al momento temporal en el que se emiten, los resultados para la clasificación de sentimientos de características serán peores. Este es el caso del dominio financiero. THESIS: FEATURE-BASED OPINION MINING THROUGH ONTOLOGIES AUTHOR: ISIDRO PEÑALVER MARTÍNEZ. OBJECTIVES The work done in this thesis has the following objectives: (i) Definition and formalization of a feature-based opinion mining methodology to classify the feelings of opinions. This methodology will include natural language processing, feature identification, features polarity calculation and sentiment analysis; (ii) Design and implementation of a software application to perform the sentiment analysis in user reviews. This system will be designed to meet the requirements involving the methodology. The latest technologies and the most valued resources currently available will be used; (iii) Validation of the software application in several domains. The proposed methodology and the software application will be validated in two entirely different domains: movies and finance reviews. METHODOLOGY The methodology proposed in this work has been used to develop a software system to perform featured-based opinion mining in user reviews. It uses a domain ontology as knowledge base. This methodology is independent of the domain and language used. The relevant features are identified within each review. During the features identification process the system uses the semantic structure of the ontology. Each phrase that contain linguistic expressions that are directly related to ontology concepts are taken into account when calculating the overall polarity of the user opinions. The system for the classification of feelings in user opinions is based on vector calculations in the R3 space. CONCLUSIONS The informal language used by users in their opinions hinders the use of effective NLP techniques much. In most cases the existing tools do not include irregularities linguistic. The research conducted in this work has been motivated primarily by a lack of resources, methods and tools for effective processing of subjective information. Furthermore, the use of ontologies in the feature based opinion mining process produces large profits. The software system deployed achieves optimal results when there are many words with high emotional content near linguistic expression identifying a feature within a user's opinion. Since the system has a lot of information to calculate the feature polarity properly. Each domain will have a degree of subjectivity rather high when classifying identified features in the opinions. In domains where ambiguity and interpretation depending on the context are low, such as the domain of movies, the results for features sentiment analysis are promising. In other where opinions have much interpretation of context and there is a high component ambiguity results for feature based opinion mining process will be worse. This is the case in the financial domain.
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